“念念老东说念主之所念念，解老东说念主之所需。”近日，三台县吴先生实确切在地感受到有“温度”的金融管事。

吴先生的母亲需要激活社会保险卡，但由于不会写字、无相干电话，无法自主理理业务，为此，吴先生专程从外地复返绵阳市三台县协助其母亲办理业务，但由于需要尽快回到责任岗亭，留给吴先生办理业务的技艺并未几。

得悉情况后，邮储银行三台县支行向吴先生详备讲解银行卡激活需要的证件，主动添加微信好友，教导客户带皆贵寓。客户到达网点后，该行立即启用爱心窗口，优先为其办理业务，在较短技艺内为吴先生的母亲办理好相干业务，让吴先生不错在策画技艺内宽解复返外地责任。

上述案例仅是邮储银行抓续优化适老化管事的缩影。连年来棋/牌体育，邮储银行三台县支行聚焦老年客群金融需求，在局势改造、专职管事东说念主员、业务过程、蔓延管事、而已管事等方面抓续进行优化；坚抓“一次性”原则，为客户办完办好业务，进一步向老年客户提供方便管事；针对老年客户视力拦阻，不老练自助拓荒、APP操作等问题，推出大字版、语音、一键而已管事，通过耐烦细腻西宾，料理老年客户无法自助办理业务用功，让老年东说念主跟上智能化发展的步地，享受数字化带来的更优质化的金融管事。